Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti Značky Morava, a.s.

pro internetový obchod www.znackymorava-eshop.cz

 

1. PRODÁVAJÍCÍ A PŮSOBNOST
   • Prodávajícím je společnost Značky Morava, a.s., IČO 25865871, DIČ: CZ25865871, se sídlem Brantice 430, PSČ 793 93, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl B, vložka 2394 (dále jen „prodávající“). E-shop je provozován na znackymorava-eshop.cz.
   • Kontaktní údaje:

• telefon zákaznické podpory: [+420 702 261 383],
• kontaktní e-mail pro objednávky, reklamace a odstoupení: [balicka@znackymorava.cz],
• adresa pro vracení zboží a reklamace: Brantice 430, PSČ 793 93.
  • Tyto podmínky upravují prodej hmotného zboží prostřednictvím e-shopu spotřebitelům i podnikatelům. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku). Rozhoduje účel konkrétního nákupu, nikoli samotné uvedení IČO nebo způsob platby. Podnikatelem se rozumí osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku (§ 420 občanského zákoníku), a další osoby považované za podnikatele podle § 421 občanského zákoníku. Pro účely těchto podmínek se podnikatelem rozumí kupující, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Právnická osoba není spotřebitelem; není-li podnikatelem, použijí se na ni obecná ustanovení těchto podmínek a příslušná zákonná úprava, nikoli automaticky všechna zvláštní ujednání určená podnikatelům.
  • Ustanovení výslovně určená spotřebitelům se na podnikatele nepoužijí.
  • Individuální smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek a reklamačního řádu. Práva spotřebitele, od nichž se nelze odchýlit v jeho neprospěch, nejsou těmito podmínkami dotčena.
  • Jazykem smlouvy, obchodních podmínek a reklamačního řádu je jazyk český.

 

2. ZBOŽÍ, CENA ZBOŽÍ
   • Před odesláním objednávky jsou u každého výrobku uvedeny jeho hlavní vlastnosti, varianty, cena včetně DPH a případně jednotková cena; případné dopravné, balné a jiné poplatky jsou sděleny nejpozději před závazným odesláním objednávky. Pokud náklady na dopravu rozměrného zboží nelze rozumně určit předem, je sdělen způsob jejich výpočtu a případně požadavek individuální nabídky.
   • Fotografie jsou ilustrační v rozsahu výslovně označeném u výrobku; závazné jsou odsouhlasené technické parametry, rozměry, materiál, reflexní třída, provedení a další specifikace. U výrobků určených pro použití na pozemních komunikacích kupující odpovídá za volbu výrobku odpovídající konkrétnímu účelu; tím není dotčena povinnost prodávajícího dodat smluvené a právním předpisům odpovídající zboží.
   • Zlevnění uváděná spotřebitelům se prezentují v souladu s právními předpisy včetně informace o nejnižší ceně za posledních 30 dnů, vyžaduje-li to zákon. Slevy se nesčítají, není-li uvedeno jinak.
   • Nabídky jsou platné po dobu jejich zveřejnění s výhradou vyprodání zásob. Zjevná chyba v ceně, kterou průměrný kupující musel rozpoznat, nezakládá povinnost dodat za chybnou cenu; prodávající bezodkladně nabídne správnou cenu a kupující ji může odmítnout.

 

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
   • Kupující vloží zboží do košíku, vybere dostupný způsob dopravy a platby, vyplní potřebné údaje a před odesláním může údaje opravit. Bezprostředně před odesláním vidí podstatné vlastnosti zboží, celkovou cenu a případné náklady. Objednávka se odesílá tlačítkem jednoznačně označeným „Objednávka zavazující k platbě“ nebo obdobným jednoznačným textem.
   • Objednávka představuje návrh na uzavření smlouvy. Automatická zpráva potvrzující doručení objednávky sama o sobě není přijetím návrhu. Kupní smlouva vzniká doručením samostatného potvrzení přijetí objednávky prodávajícím.
   • Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení uzavřené smlouvy na trvalém nosiči dat, zpravidla e-mailem, včetně znění podmínek a poučení o odstoupení. Nepřijetí objednávky prodávající oznámí bez zbytečného odkladu a přijaté platby vrátí.
   • Požaduje-li kupující atypické provedení, potisk, vlastní text, grafiku nebo jinou úpravu, musí před potvrzením výroby odsouhlasit technickou specifikaci, podklady a případnou korekturu. Prodávající upozorní na zjevně nevhodné podklady, které mohl při zachování odborné péče rozpoznat. Změna již schválené specifikace je možná dohodou včetně případného dopadu na cenu a termín.
   • U značek s individuálním textem, směrovým cílem, symbolem, číslem, barevným provedením či grafikou kupující odpovídá za věcnou správnost jím dodaného obsahu a za oprávnění užít dodané podklady; prodávající odpovídá za soulad výsledku se schváleným zadáním a zákonnými požadavky. Předložený náhled je podkladem pro výrobu pouze tehdy, je-li takto výslovně označen a kupujícím schválen. Kupující bere na vědomí, že standardně nabízené varianty rozměrů a tříd retroreflexní fólie nejsou samy o sobě výrobou na míru. U skutečně individualizovaného výrobku je prodávající před uzavřením smlouvy povinen výslovně upozornit na případné vyloučení čtrnáctidenního odstoupení spotřebitele.
   • Je-li pro řádné splnění objednávky nezbytné poskytnutí technických podkladů, grafických návrhů, rozměrů, schválení výrobní dokumentace nebo jiné součinnosti kupujícího, je kupující povinen tuto součinnost poskytnout řádně a včas. Po dobu prodlení kupujícího s poskytnutím nezbytné součinnosti není prodávající v prodlení s plněním povinností, jejichž splnění je na této součinnosti závislé. Termín dodání bude v takovém případě odpovídajícím způsobem upraven s přihlédnutím k době prodlení a nezbytnému technologickému postupu výroby. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

 

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY
   • Kupující může použít jen způsoby platby skutečně nabídnuté v objednávkovém procesu. Případné poplatky jsou uvedeny před odesláním objednávky. Bezhotovostní platba je uhrazena připsáním částky na účet prodávajícího, platba kartou potvrzením jejího úspěšného provedení.
   • Není-li výslovně dohodnuto jinak, je cena splatná před odesláním zboží, případně při převzetí při zvolené dobírce nebo osobním odběru. U individuálních zakázek pro podnikatele může být sjednána záloha nebo faktura se splatností.
   • Daňový doklad je vystaven podle platných právních předpisů a může být doručen elektronicky na e-mail kupujícího.

 

5. DODÁNÍ, PŘEVZETÍ A VLASTNICKÉ PRÁVO
   • Způsoby, územní rozsah a cena dopravy jsou uvedeny v košíku. Termín dodání je uveden u výrobku nebo v potvrzení objednávky; pokud není se spotřebitelem sjednán termín, prodávající dodá bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Práva spotřebitele při prodlení se řídí zákonem.
   • Je-li zboží předáváno dopravci zvolenému prodávajícím, přechází na spotřebitele nebezpečí škody až převzetím zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Pokud si spotřebitel sám objednal dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí předáním tomuto dopravci. U podnikatele se použijí pravidla občanského zákoníku, zejména podle sjednaného způsobu přepravy.
   • Kupující má při převzetí zkontrolovat stav zásilky a případné zjevné poškození zaznamenat s dopravcem; opomenutí této kontroly samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vad.
   • U rozměrných a těžkých výrobků (zejména velkoformátových značek, sloupků či podstavců) se rozsah dopravy, možnost vykládky a případná potřeba součinnosti kupujícího stanoví v objednávce nebo v předem odsouhlasené nabídce. Nejsou-li v ceně výslovně zahrnuty montáž, osazení, kotvení či vykládka technikou, nejsou součástí dodávky.
   • U zboží prodávaného na běžné metry (např. některé profily) musí objednávka jednoznačně určit objednanou délku, počet kusů a případné dělení materiálu. Dodací termín délek, které nejsou skladem, bude před uzavřením smlouvy individuálně potvrzen.
   • Vlastnické právo přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, podle toho, která skutečnost nastane později.
   • Nepřevezme-li kupující zboží řádně a včas, ačkoliv mu prodávající umožnil jeho převzetí v souladu s kupní smlouvou, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v přímé souvislosti s nepřevzetím zboží, zejména nákladů na jeho opakovanou přepravu nebo přiměřené skladování. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího, zejména právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

 

6. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY
   • Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží, u více samostatně dodávaných kusů posledního kusu a u pravidelných dodávek prvního dodání. Postačí odstoupení prokazatelně odeslat před uplynutím lhůty. Může využít formulář v příloze, není to však povinné.
   • Odstoupení lze zaslat e-mailem na [balicka@znackymorava.cz] nebo poštou na adresu prodávajícího. Prodávající potvrdí přijetí odstoupení učiněného prostřednictvím online formuláře bez zbytečného odkladu na trvalém nosiči dat, pokud takový formulář nabízí.
   • Spotřebitel vrátí zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Nese přímé náklady vrácení;
   • Prodávající vrátí do 14 dnů od odstoupení přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený běžný způsob dodání, stejným platebním prostředkem, nedohodnou-li se strany jinak bez nákladů pro spotřebitele. Platbu může zadržet do obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
   • Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání nad rámec nezbytného seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Původní obal není podmínkou odstoupení.
   • Podle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Může jít zejména o dopravní značky s individuálně určeným textem, grafikou či atypickým rozměrem, jsou-li skutečně vyrobeny podle individuálního požadavku. Pouhý výběr běžně nabízené varianty z katalogu automaticky neznamená výjimku. Další zákonné výjimky platí pouze při splnění jejich konkrétních podmínek.
   • Toto zákonné právo odstoupit bez udání důvodu nenáleží podnikateli, není-li individuálně dohodnuto jinak.

 

7. PRÁVA SPOTŘEBITELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ
   • Prodávající odpovídá, že věc při převzetí odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším vlastnostem a je vhodná pro sjednaný účel; současně odpovídá obvyklým vlastnostem a objektivním požadavkům podle § 2161 občanského zákoníku, ledaže byly splněny zákonné podmínky výslovné odchylky.
   • Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od jejího převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Doba, po kterou spotřebitel nemůže věc užívat v důsledku oprávněně vytčené vady, se do uvedené dvouleté doby nezapočítává. Uvedená zákonná odpovědnost za vady nepředstavuje samostatnou záruku za jakost.
   • Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo oproti druhému nepřiměřeně nákladný; prodávající může odmítnout odstranění vady, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Vada musí být odstraněna v přiměřené době bez značných obtíží pro spotřebitele a na náklady prodávajícího.
   • Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy v případech podle § 2171 občanského zákoníku, zejména neodstraní-li prodávající vadu řádně, projeví-li se opakovaně, jde-li o podstatnou vadu nebo je zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době. Odstoupení není přípustné u nevýznamné vady; nevýznamnost prokazuje prodávající.
   • Práva nevznikají u vady způsobené spotřebitelem, běžným opotřebením či vadou, na kterou byl při sjednání slevy výslovně upozorněn v souladu se zákonem. Samotná montáž, je-li provedena podle návodu, práva automaticky nevylučuje. Samostatná záruka za jakost vzniká pouze, je-li výslovně poskytnuta a v rozsahu jejího prohlášení.
   • Reklamaci lze uplatnit na kontaktech uvedených v článku 1.2. těchto podmínek a v provozovně, v níž je její přijetí možné s ohledem na sortiment, případně u určené osoby pro opravu. Kupující popíše vadu a umožní její posouzení; doklad o koupi je vhodný, nikoli jediný možný důkaz.
   • Prodávající vydá potvrzení o datu uplatnění, obsahu reklamace a požadovaném způsobu vyřízení a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení, opravě a jejím trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Reklamace včetně odstranění vady a informování spotřebitele se vyřídí nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Po marném uplynutí může spotřebitel odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
   • Při oprávněné reklamaci náleží spotřebiteli náhrada účelně vynaložených nákladů podle zákona.
   • Podrobnější podmínky a postup při uplatňování a vyřizování práv z vadného plnění upravuje reklamační řád prodávajícího, který tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek. V případě rozporu mezi ustanoveními reklamačního řádu a těchto obchodních podmínek mají v otázkách postupu při uplatňování a vyřizování reklamací přednost ustanovení reklamačního řádu, nejsou-li v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů.

 

8. ZVLÁŠTNÍ PRAVIDLA PRO KUPUJÍCÍ–PODNIKATELE
   • Podnikatel je povinen věc podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a přesvědčit se o vlastnostech a množství. Vady oznámí bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí nebo při včasné prohlídce zjistit měl; skryté vady nejpozději ve lhůtách stanovených zákonem.
   • Práva podnikatele z vadného plnění se řídí zejména § 2099 až 2117 občanského zákoníku, včetně rozlišení podstatného a nepodstatného porušení smlouvy. Spotřebitelská třicetidenní lhůta pro vyřízení reklamace se na vztahy prodávajícího s podnikateli nepoužije.
   • Prodávající neodpovídá podnikateli za škody způsobené nesprávnou montáží, skladováním, neodbornou aplikací hmot, použitím v rozporu s návodem nebo technickou specifikací, pokud tyto okolnosti byly příčinou škody či vady.
   • Podnikatel odpovídá za správnost technického zadání, určení místa instalace a výběr vhodného výrobku pro zamýšlené použití, ledaže prodávající vhodnost pro konkrétní účel výslovně potvrdil nebo musel na nevhodnost upozornit. U individuálně vyráběného zboží nelze po závazném odsouhlasení výrobních podkladů jednostranně požadovat změnu provedení. Případné storno již přijaté zakázky vyžaduje výslovnou dohodu stran; tím nejsou dotčena kogentní zákonná práva podnikatele při porušení smlouvy prodávajícím. Dojde-li na základě dohody smluvních stran ke zrušení individuální zakázky podnikatele po zahájení její realizace, je prodávající oprávněn požadovat úhradu prokazatelně a účelně vynaložených nákladů souvisejících s plněním zakázky, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak; tím nejsou dotčena práva kupujícího vzniklá v důsledku porušení povinností prodávajícího.
   • Je-li podnikatel v prodlení s úhradou jakéhokoliv splatného peněžitého závazku vůči prodávajícímu, je prodávající oprávněn po předchozím upozornění pozastavit plnění dosud nesplněných dodávek tomuto kupujícímu, a to až do úplného uhrazení dlužné částky, pokud je takový postup přiměřený okolnostem a povaze porušení smlouvy.
   • Prodávající neodpovídá za ušlý zisk podnikatele, ztrátu obchodních příležitostí, přerušení nebo omezení jeho podnikatelské činnosti ani za jiné následné hospodářské ztráty. Celková povinnost prodávajícího k náhradě majetkové újmy vzniklé podnikateli v souvislosti s konkrétní kupní smlouvou je současně omezena částkou odpovídající kupní ceně zboží sjednané v této smlouvě bez DPH. Uvedená omezení se neuplatní v případě újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmy způsobené člověku na jeho přirozených právech, vůči kupujícímu, který má v konkrétním smluvním vztahu postavení slabší strany ve smyslu § 2898 občanského zákoníku, ani v dalších případech, v nichž právní předpisy omezení nebo vyloučení povinnosti k náhradě újmy nepřipouštějí.

 

9. TECHNICKÉ A BEZPEČNOSTNÍ INFORMACE
   • Zboží je nutné používat podle návodů, bezpečnostních listů, technických listů a údajů o vhodnosti podkladu, teplotě, vytvrzení a skladování, jsou-li pro konkrétní výrobek relevantní. Tyto informace musí být kupujícímu zpřístupněny způsobem vyžadovaným právními předpisy.
   • Prodej dopravní značky sám o sobě neopravňuje kupujícího k jejímu umístění na pozemní komunikaci; případná veřejnoprávní povolení, stanovení místní či přechodné úpravy provozu a odborná montáž se řeší samostatně. Prodávající tím není zbaven povinností týkajících se shody a bezpečnosti dodávaného výrobku.
   • U chemických výrobků prodávající poskytuje povinné označení a bezpečnostní informace podle příslušných předpisů. Dostupnost vybraných výrobků může podléhat zákonným omezením podle jejich klasifikace.
   • U svislého dopravního značení jsou pro posouzení shody dodávky podstatné zejména objednaný symbol nebo text, rozměr, materiál nosiče, konstrukční provedení a třída retroreflexní fólie (např. RA1, RA2 či RA3). Není-li výslovně sjednáno jinak, dodání dopravní značky nezahrnuje projekt dopravního značení, ověření vhodnosti pro konkrétní pozemní komunikaci ani jeho úřední schválení.
   • U zrcadel, sloupků, patek, objímek, kotevních prvků a podstavců je třeba před objednáním ověřit vzájemnou kompatibilitu, průměr či průřez uchycení, rozměry a vhodnost pro místo osazení. Příslušenství je součástí balení jen tehdy, uvádí-li to popis konkrétního výrobku nebo objednávka.
   • U barev, hmot a dalších materiálů pro vodorovné dopravní značení musí kupující dodržet technický a bezpečnostní list, doporučený způsob aplikace, přípravu podkladu, teplotní a klimatické podmínky, dobu zpracovatelnosti, vytvrzování a skladování. Prodávající odpovídá za vlastnosti a informace, které musí podle smlouvy a právních předpisů poskytnout; neodpovídá za vady prokazatelně způsobené nesprávnou aplikací nezávislou na jeho plnění.
   • Dekorativní a narozeninové značky nejsou bez dalšího určeny k použití jako dopravní značky na pozemních komunikacích. Jejich umístění nesmí neoprávněně zasahovat do provozu na pozemních komunikacích ani vyvolávat záměnu s úředním dopravním značením.

 

10. UŽIVATELSKÝ ÚČET A OSOBNÍ ÚDAJE
    • Je-li registrace nabízena, kupující chrání své přístupové údaje a aktualizuje kontakty. Prodávající může účet při závažném porušení podmínek či dlouhodobé nečinnosti zrušit po přiměřeném upozornění, pokud tomu nebrání zákon. Nákup bez registrace je možný, nabízí-li jej e-shop.
    • Osobní údaje jsou zpracovávány podle samostatných zásad zveřejněných na https://www.znackymorava-eshop.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju/. Marketingová sdělení se zasílají pouze za splnění zákonných podmínek a s možností jednoduchého odmítnutí.

 

11. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
    • Stížnosti lze zasílat na kontaktní e-mail prodávajícího; prodávající o jejich vyřízení informuje na kontaktní adresu kupujícího. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz).
    • Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.adr.coi.cz. Návrh se podává za zákonných podmínek, zpravidla po neúspěšném přímém řešení sporu s prodávajícím. Evropská platforma ODR byla ukončena a tyto podmínky na ni neodkazují.

 

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    • Smluvní vztahy se řídí českým právem, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů; volba práva neomezuje ochranu spotřebitele poskytovanou kogentními ustanoveními práva, která se použijí podle příslušných kolizních norem.
    • Prodávající může obchodní podmínky měnit pro budoucí objednávky. Pro již uzavřenou smlouvu platí znění účinné při jejím uzavření, ledaže se strany platně dohodnou jinak.
    • Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. Přílohou je vzorový formulář odstoupení.
    • Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.10.2026

 

 

PŘÍLOHA

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

Značky Morava, a.s.

Brantice 430

793 93 Brantice

e-mail: [balicka@znackymorava.cz].

 

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ______________________________

 

Datum objednání / datum převzetí: ______________________________

Jméno a příjmení spotřebitele: ______________________________

Adresa spotřebitele: ______________________________

Číslo objednávky (nepovinné): ______________________________

 

Datum: ______________________________

 

 

 

 

Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ______________________________